Engagement

ENGAGEMENT.

E’ una intensa connessione emotiva tra le persone e l’organizzazione. Questa ispira i collaboratori a esercitare un impegno discrezionale superiore nel lavoro, in condizioni di benessere. Le persone scelgono di usare al meglio la loro intelligenza, creatività , passione ed energia.

PERCHE’ VI INTERESSA

Il livello di Engagement è determinante per le capacità dell’Organizzazione, la soddisfazione del cliente, la produttività, collaborazione, energia, creatività, passione, collaborazione, lealtà e performance dei collaboratori.

Noi lavoriamo con voi per capire e sviluppare l’Engagement nella vostra Organizzazione.

Nelle Organizzazioni solo il 15% dei collaboratori è “engaged”, (motivato), e sceglie di dedicare le sue migliori capacità nello svolgimento del lavoro. Il 70% dei collaboratori non è “engaged”; si tratta di persone che lavorano senza alcun entusiasmo. Il 15% dei collaboratori è¨ attivamente in contrasto con la sua organizzazione e ne frena le attività .

IL MODELLO

Nel Grafico, l’area dell’Engagement è¨ quella in cui abbiamo integrazione e collegamento tra il management, l’organizzazione e le persone. E’ l’area in cui i due cerchi sono sovrapposti.

Maggiore questa integrazione/identificazione maggiore l’engagement.

Ho identificato tre fattori centrali per la vita organizzativa.

Sono collegati gli uni con gli altri. Questi fattori esprimono engagement se c’è integrazione tra il management e le persone nell’organizzazione.

Sense-Making.

Sense-making è¨ il processo tramite il quale diamo senso alle situazioni e scegliamo come agire. (Dave Snowden) E’ il modo in cui le persone danno senso alla realtà e ai fatti aziendali. Maggiore è l’integrazione di varie e differenti prospettive nella conversazione organizzativa, maggiore è l’Engagement. Il sense-making nasce da una Conversazione Organizzativa di alta qualità.

Organizzazione

E’ la modalità con cui risorse, persone, processi si combinano in flussi di attività che conducono alla realizzazione degli scopi strategici. Un’idea superata assimila l’azienda ad un macchinario. In realtà l’organizzazione aziendale è un sistema sociale vivo che funziona grazie a interazioni umane.

Leadership.

“E’ la creazione di opportunità per cui le persone possono contribuire a realizzazioni straordinarie“. (Alan Keith)

Le opportunità di leadership non sono limitate al management che occupa i gradini più alti della gerarchia, ma sono aperte a chi vuole contribuire. Il management svolge un ruolo di facilitazione e di sintesi e prende decisioni al livello strategico.

Gli elementi descritti nei quattro riquadri esterni sono fattori che hanno un effetto diretto sull’engagement dei collaboratori.

Un ambiente organizzativo engaged nasce dalla progettazione e sviluppo coerente degli elementi fondanti: Leadership, Organizzazione, Sense-Making e di tutti gli elementi indicati nei riquadri esterni.

Due condizioni aiutano l’Engagement:

L’esistenza di modalità di comunicazione operativa semplici, continue e accessibili. Il sensemaking si avvantaggia di vari e diversi contributi. Le tecnologie social 2.0, con policies adeguate e una chiara regolamentazione sono molto consigliabili.
Circostanze ed eventi di incontro che riuniscono persone che rappresentano diversi livelli gerarchici e reparti e in cui si svolgono attività di pianificazione/organizzazione/sensemaking.

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