La realtà non esiste … spieghiamo con La scala dell’Inferenza

Parliamo di un concetto che ci da ampie spiegazioni del fatto che io e te, molto spesso, abbiamo una visione molto diversa della realtà.

Il fatto di avere idee diverse sulla realtà che osserviamo ci porta facilmente a conflitti interminabili.
Quanto tempo potremmo risparmiare, e quanto potremmo realizzare insieme, con una maggiore consapevolezza?

• Vediamo cosa è la Scala dell’Inferenza e ci spieghiamo perché molto spesso la realtà assume contenuti così differenti agli occhi di ognuno di noi.
• Vediamo qualche esempio pratico.
• Vediamo come ci può essere utile.

1.    I fatti e la realtà in effetti sono uguali per tutti. Immaginiamo di filmare una scena. I fatti sono quelli.
2.    I fatti che ognuno seleziona come importanti e significativi sono diversi. Dipende dalle nostre inclinazioni, dalle nostre esperienze, dai nostri interessi.
3.    Inoltre ognuno di noi attribuisce ai fatti che ha valutato importanti, un significato differente.
4.    Il significato che abbiamo attribuito ai fatti conduce il nostro ragionamento a formulare delle ipotesi.
5.    E sulla base di queste ipotesi traiamo delle conclusioni: la verità (secondo noi).
6.    Le conclusioni che ripetutamente raggiungiamo costruiscono le nostre convinzioni.
7.    Le nostre azioni sono guidate dalle nostre convinzioni.

Possiamo osservare lo stesso percorso in modo circolare.

Il problema è che, man mano che le nostre convinzioni diventano più solide, la nostra selezione dei fatti rilevanti diventa sempre più specifica e orientata nella stessa direzione, quella definita dalle nostre convinzioni.
Ad un certo punto selezioniamo solo i fatti che ci aiutano a confermare la fondatezza delle nostre convinzioni.

In effetti il processo, se lasciato a se stesso è piuttosto pericoloso.

In questa situazione la nostra capacità di realizzare risultati diventa fortemente menomata, sia come individui, che come gruppi al lavoro.

1.    Le nostre conclusioni sono la Verità.
2.    La verità è ovvia! (come fai a non vederla anche tu in questo modo?)
3.    I dati che utilizziamo nel nostro ragionamento sono gli unici che contano.

Alcuni esempi.

A.
Siamo in riunione con il management team. Io sono responsabile del Software Development.

Intervengo per dare conto di alcuni ritardi nel completamento dell’ultima release di uno dei nostri prodotti.

1. Il mio collega che segue i grandi clienti si scambia un’occhiata con l’altro collega, responsabile del Canale Web. (Fatti)
2. Io noto questo fatto, ma manco di osservare che gli altri mi ascoltano con attenzione e mostrano comprensione per quello che dico. (Selezione di fatti).
3. L’occhiata che i due si scambiano, significa per me, che i due stanno concordando qualcosa che mi riguarda. (Significato attribuito ai fatti).
4. I due pensano che io sono un ostacolo alla loro crescita in azienda (Ipotesi).
5. I due stanno tramando per mettermi in cattiva luce con l’Amministratore Delegato. (Conclusione).
6. Devo difendermi da questo attacco. Inizio a tramare contro di loro. Faccio capitare un incontro casuale con l’amministratore delegato in cui racconterò perché abbiamo perso il 15% del fatturato nell’ultimo anno …  (Azioni).

B.

1. Sto osservando che mia moglie torna più tardi la sera, e riceve molti messaggi di testo sul cellulare (Fatto).
2. Non sto facendo attenzione al fatto che la mamma di mia moglie non sta bene negli ultimi tempi. (Selezione di fatti).
3. Il fatto che lei torna tardi la sera significa che lei ha altri interessi oltre la famiglia. (Significato attribuito ai fatti).
4. Forse io non rappresento più, per lei, la persona di riferimento; non sono più la sua colonna. (Ipotesi).
5. Lei ha una relazione extraconiugale: sta trovando altrove ciò che non trova più in me. (Conclusione).
6. Vediamo come va … intanto le faccio vedere io con chi ha che fare … le combino qualche bello scherzo. (Azione)

Vi sembrano storie già viste?

Penso di si.

Allora, perché ci è utile conoscere il processo, (Scala dell’Inferenza), che ci porta a trarre delle conclusioni e ci fa agire in modo così disastroso?
E’ semplice: ci aiuta ad avere consapevolezza ed a comunicare, quando necessario, in modo funzionale.

1. E’ utile per la nostra riflessione. Ci rende consapevoli.
2. E’ utile perché ci permette di condividere il nostro ragionamento in modo chiaro quando presentiamo le nostre conclusioni agli altri. (Affermazione del nostro punto di vista).
3. E’ utile per comprendere come la pensano gli altri e come raggiungono le loro conclusioni. (Indagine).

Se io ed i miei interlocutori, abbiamo familiarità con questi concetti, possiamo insieme affrontare conversazioni difficili in modo competente ed efficace.
Molto spesso le nostre argomentazioni punto contro punto si svolgono nella parte alta della scala (Ipotesi e conclusioni). In effetti i fatti che selezioniamo e il significato che attribuiamo è differente.

Allora ci possiamo rivolgere a vicenda alcune utili domande per dare sostanza e costrutto alla conversazione, esplorando la parte bassa della Scala – fatti e ragionamenti:

1. Quali sono i fatti che ti portano a quella conclusione?
2. Siamo tutti d’accordo su questi fatti? Oppure no?
3. Sono questi i fatti più rilevanti?
4. Qual’ è il tuo ragionamento? In che modo arrivi a questa conclusione?
5. In che modo siamo arrivati a fare queste ipotesi partendo da questi dati?

E Voi … cosa ne pensate?

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