Una notizia di questi giorni mi fa particolarmente piacere.
Nel mese di Dicembre alcuni colleghi mi segnalano che la Copenhagen Business School, specificamente la Divisione di Consulenza di Management, organizza una Conferenza sul tema “La collaborazione tra Cliente e Consulente - gestire la complessità ed il cambiamento”.
Mi dicono che certi miei punti di vista sulla questione sono interessanti ed utili.
Decido di organizzare un Intervento e propongo la Sintesi al Comitato Organizzatore per la selezione.
La mia proposta è stata ammessa, notizia di alcuni giorni fa, per cui alla fine di Maggio presenterò e condividerò alcuni punti del mio pensiero in occasione della Conferenza.
Mi capita di presentare e parlare a pubblici vari in Italia; ancora non avevo avuto l’occasione di partecipare come speaker ad una conferenza internazionale.
Ma di cosa parlero poi?
Sarà una questione interessante?
Vi propongo alcune note sui contenuti che tratterò ….la sintesi della sintesi …..per rendere leggera la vostra lettura….naturalmente sono contento di condividere maggiori dettagli con chi vorrà.
Cliente/i e Consulente in un intervento di Sviluppo Organizzativo:
Chi sono?
Come interagiscono per raggiungere il loro comune obiettivo?
Una prospettiva da numerose esperienze con le Piccole e Medie Imprese
Le Organizzazioni hanno bisogno di Agenti Esterni per la realizzazione di cambiamenti veri e significativi.
I Consulenti di Sviluppo Organizzativo, (persone che fanno il mio mestiere), possono svolgere un ruolo fondamentale per aiutare le Organizzazioni a cambiare e migliorare in modo stabile e solido, aumentando le loro competenze.
Parlerò di alcune caratteristiche che il Consulente deve possedere, e di alcuni elementi critici che devono essere gestiti in modo attento e consapevole per fare in modo che l’attività abbia successo e realizzi valore aggiunto reale nell’organizzazione.
Definirò cosa intendo per intervento di successo.
Definirò il processo che porta ad un accordo di qualità tra Cliente e Consulente.
Chi è il Cliente? E’ unico? O ci sono diversi clienti?
Come vengono definite le aspettative relative all’intervento?
In che modo misuriamo le aspettative ed il successo dell’Intervento?
Quali le responsabilità del Consulente?
Quali le responsabilità del Cliente?
Ed i requisiti tecnici del Consulente?
Ed i requisiti etici?
Parlerò delle aree critiche dell’intervento:
Assessment e Valutazione;
Pianificazione;
Comunicazione;
Implementazione;
Lavoro di squadra tra Consulente e Cliente/i.
Valuterò le questioni e gli elementi che normalmente impattano sull’intervento, rendendolo un successo, oppure inutile, o peggio dannoso.
Vi proporrò i materiali nella forma definitiva.
Intanto quali sono le vostre curiosità a proposito di questa questione?
Come dovrebbe essere il rapporto tra Consulente e Cliente secondo voi?
Photocredit: Certassar
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